La segunda parte de la atención al cliente destaca la importancia de saludar con respeto, responder de forma precisa evitando frases ambiguas como "haré lo que pueda", y personalizar el servicio llamando al cliente por su nombre. Asimismo, enfatiza el cuidado de la apariencia personal —con vestimenta limpia y planchada y una correcta higiene—, así como mantener una conducta profesional y un lenguaje corporal adecuado, evitando malos hábitos como masticar chicle, fumar, hacer muecas o mirar el reloj de forma compulsiva.
- Teacher: ALAN DAVID CRUZ GARCIA
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