Para tratar con clientes difíciles en el área de seguridad privada, se deben aplicar cuatro recomendaciones clave: escuchar activamente para atender sus necesidades y hacer que se sientan valorados, no tomarse nada personal para evitar que las ofensas o malos tratos afecten tu autoestima, controlar las emociones manteniendo siempre la inteligencia por encima de la ira, y establecer acuerdos buscando soluciones compartidas sin prometer acciones imposibles de cumplir.
- Profesor: ALAN DAVID CRUZ GARCIA
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